【連載】サロネーゼのためのWEB活用入門講座VOL.１２「それってお客さまにとって本当に必要？自己満足ではなく他己満足を追及しよう！」

「WEBの苦手なサロネーゼのための

はじめてのWEB集客～ 超入門講座～」

 
 

＜第2章＞

ビジネス構築編

 
 
 

 

 

VOL.１２「それってお客さまにとって本当に必要？
自己満足ではなく他己満足を追及しよう！」

 
 

わたしスタイルLABO＆ママ起業応援ナビの滝田加奈子です♪

 
 
 

前回は、

 

「あなたの看板商品は何ですか？
注意しないとボランティアで終わってしまう人の特徴とは」

 

をお届けしました。

 
 

読んでいただけましたか？

まだのかたはぜひ～(*^_^*)

 
 
 

今回は、
「それってお客さまにとって本当に必要？
自己満足ではなく他己満足を追及しよう！」

をお送りします！

 
 
 

 
 
 

たとえば、

どんなに素晴らしいスキルがあっても
どんなに素晴らしいアイディアがあっても
どんなに素晴らしいコンテンツがあっても

 

それがお客さまに響かないのであれば、
素晴らしいと思っているのは自分だけ、、、
なーんてことも^^;

 
 
 

それでは、
ただの自己満足です。

 
  

わたしの商品・サービスは
こーんなに素晴らしいから
ぜひ買ってください！！！

 
 
 

と強烈アピールすればするほど
お客さまは逃げてしまいます。

 
 
 

では逆に、お客さまのほうから、

 

「ほしいです！」
「それください！！」

 

と思ってもらえるような
商品・サービスを作るには、
一体どうしたらいいのでしょうか？？

 
 
 
 
 

他己満足を明確にするための４つの質問

 
 

自己満足ではなく、他己満足を上げるためには
まずはお客さま目線での考え方が必要です。

 
 
 

当たり前のことですが、自分のことになると
ついお客さま目線を忘れてしまう。

 
 
 

お客さまは何を求めているのか？
なぜあなたを必要としているのか？

 
 
 

とても簡単な質問ばかりですが、
次の質問にぜひ答えてみてください。

 
 

お客さまは、、、、

 

Ｑ１．わたしをなぜ探しているのか？
お客さまがわたしのことを探しているのは
「　　　　　　　　　　　」だからです。

 
 
 

Ｑ２．わたしをなぜ信頼してくれるのか？
お客さまがわたしを信頼してくれるのは
「　　　　　　　　　　　　」だからです。

 
 
 

Ｑ３．わたしに何を求めているのか？
お客さまがわたしに求めているものは
「　　　　　　　　　　　　」です。

 
 
 

Ｑ４．わたしから何を得られるのか？
お客さまはわたしから
「　　　　　　　　　　　　」を得られます。

 
 
 

どうでしたか？

 

スラスラと答えられましたか？

 
 
 

ここで出てきた答えを満たすような
商品・サービスがあること。

 
 
 

それが選ばれる商品・サービスを
作るためのヒントになります。

 
 
 
 

たとえば、わたしの場合、
女性起業家の方のコーチングや
WEBメディアを使った集客コンサルをしていますが、

 
 

Ｑ１．わたしをなぜ探しているのか？
お客さまがわたしのことを探しているのは
「起業したけどなかなか集客がうまくいかない」からです。

 
 
 

Ｑ２．わたしをなぜ信頼してくれるのか？
お客さまがわたしを信頼してくれるのは
「起業やビジネスに立つ情報を発信してくれる専門家」だからです。

 
 
 

Ｑ３．わたしに何を求めているのか？
お客さまがわたしに求めているものは
「起業やビジネスを軌道に乗せるサポート」です。

 
 
 

Ｑ４．わたしから何を得られるのか？
お客さまはわたしから
「ぶれない自分軸＆わたしスタイルのビジネスの構築
集客に困らない仕組み」を得られます。

 
 
 

簡単な答えですが、こんな感じになります。

 
 
 

みなさんもぜひやってみてください。

 
 
 
 

趣味ではないからこそ、、、

 
 

自分のやりたいことだけを
自分のやりたい方法でやる。

 
 

わかってくれる人だけ
買ってくれればいい、、、

 
 
 

もちろんそれで顧客満足度も高ければ
言うことありません＾＾

 
 
 

自己満足＝他己満足

 
 

ここが一致しているのであれば、
それもオッケー。

 
 
 

ただし、お客さまに伝わらないのであれば
伝え方が間違っているのかも。

 
 
 

ビジネスは、お客様のニーズを満たしてこそ
その対価としてお金をいただくことができます。

 
 
 

お客さまのニーズはどこにあるのか？を考え、

 

自分はそれをどう解決できるのか？

 
 

きちんと伝えきれていますか？

 
 
 

趣味の延長で始めたお仕事だととしても
1円でもお金をいただく以上は
お客さまの期待に応えるべきだし、その責任があります。

 
 
 

そのためにも、、、

 

まずはお客さまを知ること
お客さまの関心に関心を持つこと
お客さま満足度の高い商品・サービスを作ること

 

が大切ですね(^_-)-☆

 
 
 
 

次回は、

 

「『悩み100個』30分で書けますか？
あなたが専門家であるために意識すべきこと」
をお送りします！

 
 
 
 

お楽しみに～♪

 
 
 

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☆★滝田加奈子 プロフィール★☆

 
 

（社）日本コミュニケーション育児協会代表理事
わたしスタイル総研代表

 
 

１男１女の母。コーチ、ママ起業家コンサルタント。
自らの産後ウツ体験をきっかけに、ベビーセラピストや
トイレトレーニングアドバイザーを養成・認定する団体を立ち上る。
ただ資格を与えるだけでなく、教室開業支援や集客支援も積極的に行う。

 
 

2012年「ママ起業応援ナビ」を立ち上げ、
一般のママの起業コンサルティングもスタート。
モチベーションを上げるアクティブコーチング
とWEBメディアを活用したセルフプロモーションは、
すぐに実践でき、みるみる結果が出せると定評がある。

 
 

2013年より、ママに限らず輝きたい女性に向けて
サービスを提供する「わたしスタイルLABO」を立ち上げる。
本当にやりたいことにフォーカスしたわたしスタイルのビジネス構築、
ブログやSNSを活用したWEB集客サポートなどを中心に
稼げる女性起業家の輩出に力を入れる。

 

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【関連サイト】
（社）日本コミュニケーション育児協会
http://www.jccra.jp

 

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